近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示，指出汽車(chē)維修領(lǐng)域存在多次維修仍無(wú)法解決故障的亂象。不少車(chē)主反映，車(chē)輛送修后問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，甚至越修越糟，不僅浪費(fèi)金錢(qián)和時(shí)間，更埋下安全隱患。

中消協(xié)調(diào)查顯示，問(wèn)題主要集中在三方面：一是維修技術(shù)不過(guò)關(guān)，部分維修工缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，診斷能力有限；二是使用劣質(zhì)配件，以次充好導(dǎo)致故障復(fù)發(fā)；三是維修流程不規(guī)范，缺乏系統(tǒng)檢測(cè)和記錄，難以追溯責(zé)任。

針對(duì)這些問(wèn)題，中消協(xié)建議消費(fèi)者：首先選擇正規(guī)4S店或信譽(yù)良好的維修企業(yè)，注意查看其資質(zhì)證書(shū)；其次在維修前明確故障描述，要求出具詳細(xì)的維修項(xiàng)目和費(fèi)用清單；最后妥善保管維修記錄和發(fā)票，作為維權(quán)憑證。若遇糾紛，可撥打12315投訴熱線或通過(guò)中消協(xié)官網(wǎng)反映。

專(zhuān)家提醒，汽車(chē)維修屬于專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)防范意識(shí)。在車(chē)輛保修期內(nèi)，優(yōu)先選擇授權(quán)服務(wù)點(diǎn)；超出保修期后，可通過(guò)比價(jià)、查閱評(píng)價(jià)等方式選擇可靠服務(wù)商。同時(shí)，行業(yè)也需加強(qiáng)監(jiān)管，完善標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)維修信息透明化，從根本上保障消費(fèi)者權(quán)益。